投資合肥輕卡鹿公司，咖啡店運營沒人管？投資商投訴

大皖新聞訊8月24日，來自四川、山東、湖北等地的多位合作商撥打大皖新聞熱線0551-62639900求助，反映在加盟合肥“輕卡鹿”咖啡店過程中，合肥輕卡鹿品牌管理有限公司（下文簡稱“輕卡鹿公司”）原先的承諾兌現(xiàn)不了，“聯(lián)系公司人員，經(jīng)常十個電話只能接通一兩次，投訴輕卡鹿咖啡虛假宣傳，涉嫌詐騙。”

8月25日上午，大皖新聞記者陪同輕卡鹿公司的多位投資者，前往該公司在宿松路合肥綠地中心D座41樓的辦公地點，公司方并未明確回應(yīng)投資商的關(guān)切。目前，多位投資商已經(jīng)報警求助，并向市場監(jiān)管部門投訴。

(資料圖片)

投資咖啡店，招商人員推薦輕卡鹿咖啡

8月24日下午，來自四川瀘州的楊女士介紹，她原本是想加盟另外一家咖啡品牌的，今年5月8日，她在這家咖啡官網(wǎng)招商平臺上留下了電話，第二天接到一位招商人員的電話，說該咖啡品牌現(xiàn)在不開放加盟了，建議我加盟“輕卡鹿咖啡”。楊女士前來合肥考察，6月1日補齊尾款及加盟代理費共計218000元整；7月14日楊女士的店正式開業(yè)，在7月底就發(fā)現(xiàn)聯(lián)系公司不通暢，“周一至周五正常工作日，發(fā)信息給客服都是愛回不回，周末兩天完全聯(lián)系不上，好不容易打通了，客服說公司沒要求周六周日一定要回復(fù)。”

投資商簽的“服務(wù)合同書”

來自浙江省長興縣的投資商陳先生經(jīng)過招商人員建議，于2023年5月13日正式投資輕卡鹿咖啡，一共繳納了22萬6千元，陳先生介紹，在選址方面，“輕卡鹿咖啡派來的選址老師在到我方地域不到兩天的時間里，就給出了選址結(jié)果，而且后續(xù)又收取了兩萬元的費用。”采訪中，大皖新聞記者得知，一位女性投資者在選址過程中交了4萬元選址費。

8月24日晚，四川瀘州駱先生向大皖新聞記者回憶：“我一看到輕卡鹿公司什么都幫我們做了，就相信了，于5月9號提交了申請書，5月10號到合肥市綠地中心D座41樓公司參觀了，當(dāng)時熱火朝天，每個房間都是談合作的人，我還等了2個多小時才有人來接待我，給我品嘗了20個多個產(chǎn)品，然后再給我介紹了一下品牌的運作。”

公司后續(xù)服務(wù)令人不滿意

8月24日下午，湖北宜昌的陳女士告訴大皖新聞記者，她也是在某知名咖啡招商平臺上填了信息，3月29日接到自稱該咖啡品牌招商部的電話，并重點介紹了輕卡鹿品牌，表示“輕卡鹿”所有的運營模式和管理團隊都是上述某咖啡品牌的原班人馬，還給陳女士發(fā)出邀請函。

3月30日，陳女士來到合肥，“招商人員說輕卡鹿咖啡當(dāng)前正在招商全國500家地標(biāo)店，且已經(jīng)招了480多家了，名額馬上就要滿了。這500家地標(biāo)店在6月份會百店齊開，那時會在各大電視臺、各大航空公司以及一些知名媒體大力度推廣輕卡鹿品牌，公司前期會大力扶持這500家地標(biāo)店，”陳女士說，“還給我重點介紹了輕卡鹿咖啡產(chǎn)品的利潤比，承諾每杯咖啡之前能達到50%的利潤。招商經(jīng)理還說，等我店裝修好后，他就是我店里職業(yè)經(jīng)理人，店里所有的運營都不用我操心，我坐著收錢就可以了。”

輕卡鹿公司的宣傳材料

陳女士聽到這些宣傳就心動了，當(dāng)晚回到酒店跟家人商量后，第二天就到“輕卡鹿”公司簽約了合同，并繳納了298000元加盟費，為了趕上全國500家地標(biāo)店齊開的這個時間節(jié)點，回到湖北宜昌后陳女士就開始找商鋪、裝修，但裝修期間因為設(shè)備的位置和安裝問題，多次和公司客服、服務(wù)群里相關(guān)人員溝通體驗感并不好，聯(lián)系招商人員發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被對方拉黑微信了，“向公司客服打聽才知道招商經(jīng)理已經(jīng)離職了。”

陳女士表示她多次和公司客服人員、負(fù)責(zé)人溝通經(jīng)營上的問題，“要么聯(lián)系不上，要么就說這個問題他們沒有權(quán)限，解決不了，總之無人替我們解決問題，現(xiàn)在就連物料公司都發(fā)不出來了。”陳女士介紹，除了投資費外，往后每年還要交一萬品牌管理費。

湖北荊州合作商王先生表示，他在湖北荊州的輕卡鹿咖啡店8月1日開業(yè)，在開店期間，感覺公司對于整個品牌運營沒有規(guī)劃，也沒有大力度的推廣，承諾的飛機、高鐵站廣告宣傳均沒有兌現(xiàn)，導(dǎo)致將近一個月虧損將近2萬元左右，“到目前店鋪將近一個月持續(xù)虧損，甚至一天就做幾十塊錢的生意，公司就是完全把加盟店開起來，扶持和品牌宣傳沒有做好，后續(xù)服務(wù)不像投資時候講得那么好。”采訪中，投資商們表示，輕卡鹿公司口頭承諾8月中旬啟動的第二次招商也沒有蹤影。

8月25日上午，大皖新聞記者陪同投資者們前往輕卡鹿公司。

公司回應(yīng)采取了降低成本的措施，銷售負(fù)責(zé)人拒絕接受采訪

8月25日上午9點多，大皖新聞記者聯(lián)系上了與合作商對接溝通的輕卡鹿公司財務(wù)負(fù)責(zé)人張先生，他表示公司本月也采取了一些降成本的措施，與供應(yīng)商溝通降低成本，“現(xiàn)在生意也難做，成本這一塊我們我在和供應(yīng)商溝通。”此外，近期公司也在做一些營銷活動，但是效果問題每個人看法都不一樣，“歡迎你來我們公司問情況，我們本著歡迎的態(tài)度。營銷活動的情況我們到時候有營銷總監(jiān)和你講。”

至于關(guān)于合作商反映的輕卡鹿公司為何八月份未進行二次招商？張先生解釋：輕卡鹿公司并未正式的對外發(fā)布具體二次招商的時間信息，也不知道消息從哪來的？至于何時開始二次招商計劃？則是根據(jù)市場反饋自我修正，具體時間公司會再通知。”

隨后，大皖新聞記者陪同投資者們前往合肥市宿松路綠地中心D座的輕卡鹿公司，大皖新聞記者在該公司看到，公司設(shè)置了一面榮譽墻，上面掛有廣告播出證明、立信單位證書、誠信企業(yè)家證書、同意轉(zhuǎn)讓證明、商標(biāo)注冊證、以及多張榮譽證書；公司的另外一面墻上張貼著輕卡鹿公司企業(yè)文化、企業(yè)形象、獲得榮譽等宣傳品，公司前臺和工位上有工作人員正在辦公。

上述財務(wù)負(fù)責(zé)人張先生不在公司，一位自稱公司運營總監(jiān)的男子冷冷地表示，“不要影響我們辦公，我們不接受采訪。”代理商陳女士希望他能解釋下物料價格問題，對方表示：“進里面去說，不要影響我們正常工作。”大皖新聞記者陪同合作商陳女士、屈先生、王先生等人進入一間辦公室，但是等了約一個小時卻沒有人前來解釋情況，期間有一位輕卡鹿女工作人員進入辦公室打開兩個攝像頭。大皖新聞記者又撥打了財務(wù)負(fù)責(zé)人張先生手機號，但卻沒人接電話。

進展：已經(jīng)報警并向管理部門投訴

合作商們向大皖新聞記者介紹，8月16日，投資者們第二次報了警，8月17日經(jīng)過包河公安分局經(jīng)偵大隊警官協(xié)調(diào)，向輕卡鹿公司提出退加盟費的訴求，但商談未果；投資商們向合肥市公安局包河分局報案，8月18日，合肥市公安局包河分局給了受案回執(zhí)。8月25日，大皖新聞記者聯(lián)系上合肥市公安局包河分局一位辦案人員，他表示警方已經(jīng)受案調(diào)查。

合作商們向大皖新聞記者表示，他們也已經(jīng)向合肥市場監(jiān)管部門反映輕卡鹿公司涉嫌虛假宣傳等問題，8月25日上午11點左右，大皖新聞記者聯(lián)系合肥市市場監(jiān)督管理局綜合行政執(zhí)法支隊，工作人員表示已經(jīng)接到輕卡鹿公司合作商們反映的問題，合作商們可以把相關(guān)證據(jù)材料準(zhǔn)備充分，遞交給市場監(jiān)管部門。

大皖新聞記者  許佳  攝影報道

編輯 陶娜