實力加冕，若羽臣再獲淘寶天貓生態五星服務商認證

(資料圖)

2023

08/23

實力加冕，若羽臣再獲淘寶天貓生態五星服務商認證

8月22日，在2023淘寶天貓DIGITAL品牌生態大會上，淘寶天貓重磅發布了2023年度生態企業綜合能力評估榜單。在新數字生態下，若羽臣（003010）憑借在用戶、生態、品牌多個維度的出色數字化服務能力，再次榮獲淘寶天貓生態五星服務商認證。

2023年度淘寶天貓DIGITAL品牌生態大會圍繞“用戶為先、生態繁榮、科技驅動”三大方向展開，探討如何更好地實現供需匹配和品牌心智沉淀，引領新一輪的價值增長。五星服務商的認證，不僅是對若羽臣綜合服務能力的充分肯定，也是對若羽臣在多變市場環境中始終能堅持創新、積極進取的有力印證。

當下，電商行業進入存量競爭時代，行業內卷加劇，品牌對服務商的要求不斷提升，如何在更加激烈的環境中提升生意管理效率，更加考量服務商智慧。若羽臣立足于可持續性發展，推進品牌運營的全鏈路智能化升級。2023年上半年，整合了業務預警、數據監控、機會挖掘、以及標準化Dashboard體系的數字化系統正式上線，同時上線多個智能工具及自研系統，幫助品牌提升推廣效果、監控輿情風險、發現優質資源。

在技術創新提效的基礎上，若羽臣持續優化全鏈路營銷及運營能力，以數字化建設賦能商品整合營銷到內容運營策略的全線落地，幫助品牌構建完整的消費者認知，強化品牌心智，同時，打破單一渠道的用戶生命周期管理模式，將管理鏈路延伸至公私域的多個觸點，全面提升數字營銷推廣效率。通過優質的全生命周期消費者運營服務，有效滿足消費者差異化的需求，為品牌積累多維度的數據資產。

2023年618期間，若羽臣整體運營GMV同比增長77%，19家店鋪單店銷量突破了1000萬，35家店鋪細分品類沖登TOP5，運營人群資產同比增長170%，運營資產人群總量達3.7億，平均會員貢獻率超60%，幫助品牌全面提升了運營效益與用戶管理能力。

若羽臣重視每個消費觸點的精細化管理，除了前端運營推廣上的精準策略賦能，在供應鏈管理與客服管理方面也持續精進，不斷為品牌方提供更優的消費者體驗。以2023年618為例，若羽臣全周期發送包裹超1000000單，24小時攬收率達95%，作業準確率高達99.9%，峰值處理速度超35000單/小時，售后服務響應時效最快達12秒，有效提升了供應端與客服端的智能化水平。若羽臣的標桿店鋪用戶滿意率達96%，4.5星店鋪占比達70%。

未來，若羽臣將繼續攜手淘寶天貓生態，持續加強數字化能力建設，通過專業的運營能力和優質的服務質量，不斷精進品牌管理能力，為品牌發展帶來更多可能。