打造家門口的溫情服務站，他們這么做

位于浦東川沙新鎮

(資料圖片)

有一處退役軍人服務站。

提供精細化管理暖心化服務，

切實保障退役軍人權益，

更好地服務退役軍人。

新吉村位于浦東川沙新鎮的東南角，目前登記在冊退役軍人188名，是川沙新鎮所有村居服務站中退役軍人數量最多的行政村，在充分發揮退役軍人服務站平臺作用、全力做好退役軍人服務保障的工作實踐中，新吉村也不斷探索并形成了自己獨有的創新服務模式。

120㎡，打造家門口的溫情服務站

新吉村退役軍人服務站主要服務對象為退役軍人、傷殘軍人、復員軍人、三屬以及現役軍人家屬等。面積約120平方米，五臟俱全。按照“五有”標準建設要求，積極推進規范化建設與示范性退役軍人服務站要求。一走進服務站，不僅有明確服務標識、專職服務人員以及合理服務空間……旨在全心為退役軍人們辦理各項事務。

服務站內還設立了便民服務角、圖書報刊架、活動宣傳展示墻、法律談心角、榮譽風采墻、“十大英模”事跡、紅色老物件展、軍人優先指示牌等設施，形成功能完備、要素齊全的融合辦公場所，打造退役軍人黨性教育陣地、國防教育宣傳陣地及服務保障體系的“最美窗口”。

同時也將轄區劃分為23個網格，由村民組長擔任網格長，每名網格長便是退役軍人服務聯絡員、志愿者，要求做到網格退役軍人動態信息第一時間知曉。定期召集網格長召開座談會征求意見建議，困難對象由服務站站長及工作人員定期走訪，讓退役軍人感受到順心、安心、暖心。

把關心關愛送到優撫對象心坎上

除了常規運作，新吉村退役軍人服務站也積極開展常態化走訪慰問活動，把關心關愛送到優撫對象的心坎上。

去年辦理優待證期間，新吉村退役軍人服務站為方便轄區內部分高齡、行動不便的退役軍人高效辦理相關事宜，工作人員協同志愿者上門為老人登記信息、人像采集、完成優待證辦理手續。

此外，每年春節、“八一”建軍節等重要節日期間，鎮班子領導和服務站站長入戶走訪慰問退役軍人、了解他們的生活情況，幫助解決實際困難。除面對面交流外，還通過電話、微信、網絡視頻等方式進行。針對村現有的6名困難退役軍人及重點優撫對象，制定相應幫扶措施，實現一對一結對幫扶，為困難對象緩解生活壓力。

退伍不褪色，老兵獻余熱

陸利軍是川沙新鎮新吉村黨總支書記，同時也擔任退役軍人服務站站長，獲2023年度浦東新區最美退役軍人、上海市退役軍人服務站百名優秀站長稱號。而在工作中，陸利軍將村里的退役軍人團結起來，組建了“戎愛東方·新吉村”退役軍人志愿者服務隊，現有退役軍人志愿者78名，發揮特長參與村里的各項事務。

在志愿服務中建立了“平戰結合”機制，結合志愿者工作、技能特點，組建了“1+3+N”隊伍框架，即一個大隊，下設3個中隊，每個中隊下設N個小隊，每個中隊由1名中隊長負責，由3-5名隊員組成，“平”時下沉隊組參與基層治理，“戰”時快速集結到戰斗一線，實現黨旗指向哪里，“老兵”就沖向哪里。

在臺風天里，陸利軍帶著隊員們頂著狂風暴雨，手拿肩扛把被大風刮倒的指示牌、樹木等及時挪走。村民家進水了，他們顧不上吃飯，也來不及換濕透的衣服，抬著抽水泵第一時間趕到。

“不能讓老百姓的生活受影響。”不止是他，新吉村的78位退役軍人志愿者都是這么想、這么做的。

村里有大型活動的時候，退役軍人志愿者們會自發到現場維護秩序；在交通大整治時，他們擔任志愿者到道口配合開展工作；遇到防汛防臺或防寒抗凍工作，他們自發組織起來巡邏，排除安全隱患；他們還定期去村里的獨居老人家中，幫忙打掃衛生，陪老人們聊家?！@支由鐵軍精神帶出來的隊伍，隨時隨地展示著退役軍人的勇毅風采。

來源：浦東發布