聚焦2023外灘大會｜腫瘤早篩、智慧社區、數據整合…… 科技如何助力保險全周期健康管理

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南方財經全媒體記者 孫詩卉 上海報道，隨著我國社會的老齡化、少子化現象愈加突出，養老保險市場的消費被不斷拉動，帶來了新的市場機遇。國家衛健委數據顯示，截至2022年底，全國60歲及以上老年人口達2.8億，占總人口的19.8%，即將進入中度老齡化階段。

9月8日，2023“外灘大會”保險分論壇上，多位保險機構和生物醫藥領域代表就數字科技如何應用數字科技深耕保險全流程服務，打通融合養老和醫療相關產業，構建智慧養老與醫療健康服務生態進行了探討。

平安健康總經理朱勇在提及我國老齡化挑戰時表示，我國商業保險在多層次保障體系中的更大價值有待發掘，打造“中國式醫療健康服務生態”勢在必行。他認為，商業醫療險要持續做好“三個銜接”：第一，匹配國家醫保，做“多層次保障與醫療健康服務”；第二，配合主體醫院，做“多元化醫療服務”；第三，面向人民群眾，做“全周期健康管理”。

對于科技在這一過程中的扮演的角色，朱勇認為要做全周期健康管理必須有強大的科技能力，尤其是數據的應用，他表示，平安的整個醫療健康服務體系有賴于疾病庫、醫療產品庫、處方治療庫、醫療資源庫、個人健康庫五大數據庫，此外還有四類醫療數據整合工具，數據清洗、結構化醫學數據、標準化臨床術語、全面化數據洞察并通過此再建立六類技術模型，涵蓋疾病預測、診斷治療、影像分析、語義查詢、多輪對話、精準推薦，再通過遠程診療平臺的建設實施給客戶提供服務。正是核心的技術支撐，才能產生全周期的健康管理服務。

老齡化帶來了挑戰的同時，也給了保險公司以及保險科技更大的發揮空間。泰康在線副總經理方遠近表示，中國正在加速進入長壽時代，居民財富保值增值的需求不斷增加，機會大于挑戰。他介紹，國內壽險行業正在改變傳統發展模式，轉型為保險+醫養模式，泰康保險創造性提出了“保險+資產+服務”商業閉環的模式。在產品形態上將傳統虛擬的保險與實體的醫養相結合，服務用戶全生命周期打造“智慧醫養體系”，從而滿足長壽時代人們對長壽、健康、財富的需求。

方遠近認為長壽經濟帶來的機遇大于負擔。他認為現在處于規模化上升階段，未來人工智能比人更懂老人，交互穿戴設備、智能機器人特別是以后輔助老人翻身基本上都是使用機器臂。

目前老年人主要的死亡原因還是疾病，包括心腦血管疾病、腫瘤、呼吸系統疾病三大殺手，隨著科技的進步，防大病成為了可能，近年來，疾病早篩受到了保險行業的重點關注，例如上半年平安健康便與國家老年疾病臨床醫學研究中心聯合發布健康體早篩產品。康立明生物大健康副總裁官鑫提出，在健康管理上，防大病將成為未來的發展趨勢，腫瘤癌癥早篩早診將融入保險的增值服務中。保險公司的健康管理不僅是事后賠償，更是事前預防，讓消費者早發現早治療。

面對人口紅利退減、保險代理人驟減、消費者多元化需求等新挑戰，保險行業也在積極升級服務，從聚焦銷售轉向深耕全流程服務，創造高質量的服務體驗。螞蟻保機構產品負責人方勇表示，保險行業理解門檻高，保障條款專業，數字科技的深入應用，正在讓保險產品和信息更透明更易懂，帶來透明可靠、智能專業的體驗。據了解，去年以來，螞蟻保先后推出了“金選”“省心配”“安心賠”三項高品質服務，幫助消費者降低選擇、配置保險產品的門檻，并獲得高品質的理賠服務，形成了優質的“選品、配置和理賠”的全流程服務體系。

“在新的行業周期中，機會與挑戰并存。保險行業越來越聚焦于用戶需求，運用保險科技不斷升級服務質量，拓展保險服務對象豐富服務內涵，肯定會讓保險服務的用戶滿意度越來越高，推動行業的長遠高質量發展。”上海財經大學保險研究所所長粟芳表示。