庫爾勒公安：“小窗口”傳遞“大溫暖”

戶政服務大廳是公安機關(guān)服務群眾的“前沿陣地”，更是密切警民關(guān)系的橋梁紐帶。近年來，庫爾勒市公安局恰爾巴格派出所牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，不斷深化公安“放管服”改革，突出重點、攻克難點、打造亮點，持續(xù)推出便民利企舉措，全面提高公安機關(guān)的服務效率和水平，確保群眾安全感、獲得感和滿意度穩(wěn)步提升。

數(shù)據(jù)連通不斷改進

“這么快就辦理好了嗎？真沒想到孩子的身份證可以在異地就辦理成功，現(xiàn)在的戶政服務真是越來越高效了。”近日，在恰爾巴格派出所戶政大廳內(nèi)，剛剛為女兒跨省辦理完身份證的岳女士感嘆道。

(相關(guān)資料圖)

民警隨芳芳說：“跨省通辦業(yè)務開通以來，我們通過微信群、入戶走訪等多種形式，向轄區(qū)居民廣泛宣傳，便于群眾異地即可辦理相關(guān)業(yè)務。”從材料審核到證件辦理完成，不到半個小時，岳女士就將自己女兒的第一張身份證辦理成功，“跨省通辦”的“放管服”改革，給她帶來了便利。

暖心服務不斷升級

“真沒想到你們竟然把身份證給我送到了家，太感謝你們啦。”拿到嶄新的身份證后，家住恰爾巴格鄉(xiāng)上闊什巴格村的買大叔激動地握著民警的手說道。

近年來，恰爾巴格派出所通過“送證上門”暖心服務，積極改進和提升窗口服務方式和服務質(zhì)效，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。通過“送證上門”服務工作，為群眾帶來了實實在在的便利，切實做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上方便群眾，全面提升了基層公安的服務效能，進一步和諧了警民關(guān)系，樹立了基層公安親民、愛民的良好形象，提高了轄區(qū)人民群眾的滿意度。

宣傳質(zhì)效不斷提高

通過窗口業(yè)務辦理，面對面口頭宣傳，向群眾詳細介紹公安機關(guān)深化“放管服”戶政業(yè)務，“最多跑一次”等相關(guān)便民利民服務措施，讓群眾了解便民服務新舉措，為群眾便捷辦理所需業(yè)務。

群眾可通過網(wǎng)上預約、電話預約等方式，提前了解辦事流程、材料準備等相關(guān)事宜，預約成功后，按照預約時間和地點，攜帶相關(guān)材料到預約的服務窗口辦理，實現(xiàn)群眾只跑一次腿、辦事輕松又愉快。

恰爾巴格派出所戶政服務大廳始終把便民、利民、為民作為出發(fā)點和落腳點，在實踐中踐行“楓橋經(jīng)驗”，積極回應群眾的新要求、新期待，不斷提升服務群眾的綜合能力水平，用貼心服務、暖心態(tài)度，踐行著“全心全意為人民服務”的錚錚誓言。