堅守金融本色 擦亮服務底色——工商銀行山東省棗莊分行助力社會經(jīng)濟發(fā)展紀實

大眾網(wǎng)記者 劉磊 通訊員 康永琦 棗莊報道

(資料圖片僅供參考)

坐落于新城鳳鳴湖畔的工商銀行山東省棗莊分行，是棗莊經(jīng)濟社會發(fā)展的重要金融力量。進入新時代，棗莊分行堅守人民金融本色，全面學習貫徹黨的二十大精神，認真落實總省行戰(zhàn)略部署，謀劃制定“一二六八”工作思路，團結(jié)帶領(lǐng)廣大干部員工在踔厲奮發(fā)中走好“二次創(chuàng)業(yè)之路”，全轄上下進一步解放思想、創(chuàng)新思路，充分運用市場機制，創(chuàng)新投融資方式，下活投融資這盤棋，打好投融資攻堅戰(zhàn)，助力地方“強工興產(chǎn)、轉(zhuǎn)型突圍”。

截至2023年6月末，各項貸款余額324.77億元，較年初增長21.99億元，其中工業(yè)貸款凈增12.33億元，均居同業(yè)領(lǐng)先。

握牢方向盤 以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

該行堅持“黨建做實了就是生產(chǎn)力，做強了就是競爭力，做細了就是凝聚力”理念，推動黨的領(lǐng)導、黨的建設(shè)在經(jīng)營管理中得到充分體現(xiàn)和切實加強。

強化政治建設(shè)，黨建引領(lǐng)作用更加彰顯。堅持把學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為首要政治任務，制定專題工作方案，舉辦黨的二十大精神暨“青檀大講堂”系列專題培訓，邀請市紀委書記、黨的二十大代表、專家學者來行授課，組建分行宣講團，深入一線開展宣講，切實把全轄干部員工的思想和行動統(tǒng)一到黨的二十大精神上來。

強化思想建設(shè)，創(chuàng)新理論武裝更加深入。堅持“第一議題”制度，常態(tài)化長效化開展黨史學習教育，以黨的創(chuàng)新理論統(tǒng)一思想、規(guī)范行為、指導實踐。2022年以來累計組織理論學習中心組學習22次。豐富黨建活動形式，組織各級黨支部書記講授專題黨課，組織黨員干部到紅色教育基地現(xiàn)場參觀，積極開展銀企、銀政、銀軍聯(lián)學聯(lián)建活動，持續(xù)增強學習教育成效。

強化陣地建設(shè)，探索構(gòu)建基層黨建工作體系。有序開展每周一小時學習、黨員“集體政治生日”，持續(xù)提升基層黨建規(guī)范化科學化水平。強化有形陣地建設(shè)，啟動“一廳一廊一室一家園”特色黨建陣地體系建設(shè)，在分行一樓、五樓、三樓分別打造黨建文化展廳、清廉長廊、廉潔教育室，借助“規(guī)范培育+文化熏陶”，立足“小切口、小平臺”發(fā)揮“大合力、大成效”作用，推動黨的領(lǐng)導、黨的建設(shè)在經(jīng)營管理中得到充分體現(xiàn)和切實加強。

強化作風建設(shè)，塑造風清氣正的良好政治生態(tài)。強化文化品牌培育。緊跟總省行和監(jiān)管工作部署，制定印發(fā)《棗莊分行廉潔文化建設(shè)行動方案（2022-2024年）》，扎實推進四項工程，打造“棗樹清風 廉潤工行”廉潔金融文化品牌。

打好主動仗 推動信貸投放精準直達實體經(jīng)濟

堅決扛起穩(wěn)住經(jīng)濟大盤的政治責任，全力當好服務實體經(jīng)濟的領(lǐng)頭雁和主力軍。在全市金融賦能強工興產(chǎn)助力工業(yè)倍增動員大會上，作交流發(fā)言，榮獲“2022年度服務棗莊發(fā)展突出貢獻獎”，服務實體工作得到市委、市政府的充分認可。

聚焦戰(zhàn)略，推動工業(yè)經(jīng)濟提質(zhì)增效。精準對接強工興產(chǎn)、工業(yè)倍增戰(zhàn)略。聚焦重點領(lǐng)域，全力支持重點工業(yè)企業(yè)和重點項目，不斷加大信貸投放力度，成為全市首家貸款突破300億元關(guān)口的國有商業(yè)銀行。2022年表內(nèi)外口徑工業(yè)貸款凈增14.43億元，超額完成市政府下達的全年計劃任務，持續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先。2023年6月末，公司貸款凈增19.54億元，其中工業(yè)貸款凈增12.33億元，均居可比同業(yè)首位。全力支持“6+3”產(chǎn)業(yè)集群培育。累計為棗礦集團、欣旺達、聯(lián)泓新科、中材鋰膜等龍頭企業(yè)授信超40億元，用信總額超27億元。

立足大局，做好項目建設(shè)加速器。積極響應新常態(tài)下區(qū)域經(jīng)濟對“融智+融資”的迫切需求，主動參與重大項目的規(guī)劃、建設(shè)、運營等各個階段環(huán)節(jié)，分支行聯(lián)動營銷對接全市33個省級重大項目、107個省級重點項目、180個市級重點項目、國家發(fā)改委制造業(yè)中長期名單項目、重大招商引資項目，確保對接一批、儲備一批、跟進一批。截至5月末，項目貸款余額92.13億元，較年初增長9.64億元，穩(wěn)居同業(yè)領(lǐng)先。

持續(xù)發(fā)力，全面提升金融普惠性。一是增量擴面，提質(zhì)降本。在貸款規(guī)模持續(xù)緊張的情況下，優(yōu)先確保普惠貸款尤其是惠農(nóng)貸款投放。一季度普惠貸款監(jiān)管雙口徑增量和增幅均創(chuàng)歷年最好成績。二是搭建場景，賦能增效。發(fā)揮網(wǎng)點主陣地作用，扎實推進零售普惠業(yè)務下沉，通過下沉服務重心、下放審批權(quán)限，實現(xiàn)了流程簡化、效率提升。結(jié)合轄區(qū)第一產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，在滕州成功推出“農(nóng)貿(mào)貸”特色場景，有效提升小微企業(yè)融資的時效性、可得性。立足高新技術(shù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)需要，創(chuàng)新推出全省工行系統(tǒng)首個“科技創(chuàng)新積分貸”特色場景，累計投放超1億元，全力助推科創(chuàng)企業(yè)提速發(fā)展。

筑牢防火墻 穩(wěn)步提升內(nèi)部管理質(zhì)效

面對復雜嚴峻的外部形勢，棗莊分行認真按照“主動防、智能控、全面管”的風險管理路徑，進一步完善體制機制，夯實管理基礎(chǔ)，各項工作取得了新成效。

提升內(nèi)控質(zhì)效。以“道德規(guī)范”強化思想引領(lǐng)。扎實開展“規(guī)范建設(shè)鞏固年”“內(nèi)控合規(guī)管理建設(shè)年”“價值提升年”主題活動，推動“雙十禁令”落地執(zhí)行，組織開展行長講授合規(guī)專題課、警示與反思大討論、案防警示教育等系列活動，合規(guī)教育的滲透力和感染力明顯增強；以“行為規(guī)范”促進合規(guī)履職。深化運用員工異常行為“網(wǎng)格化、智能化”管控機制，開展“飛單、代客操作”等大排查工作，全轄體制機制持續(xù)完善，管理基礎(chǔ)不斷夯實；以“管理規(guī)范”助力風控強基。堅持“嚴”的主基調(diào)，經(jīng)過一年多的不懈努力，合規(guī)氛圍更加濃厚，經(jīng)營發(fā)展更加穩(wěn)健可持續(xù)。

夯實信貸基礎(chǔ)。該行從完善機制、塑造良好信貸文化、構(gòu)建信用風險防控長效機制等方面入手，推動信貸業(yè)務穩(wěn)定健康發(fā)展。一是健全完善信貸體制機制。平穩(wěn)推進法人信貸體制分層分類改革，提升支行信貸經(jīng)營能力，有序推進零售信貸業(yè)務下沉網(wǎng)點、群落化改革，通過完善機制，持續(xù)激發(fā)經(jīng)營活力。二是堅持優(yōu)選客戶。加強信貸入口管理，精準把控信貸投向，穩(wěn)扎穩(wěn)打做好新增信貸投放工作。三是堅持從嚴治貸。加強貸前貸中貸后全流程風險控制，健全完善預審會制度，提高貸前識別風險的能力；明確前中后臺風控職責，深化對盡職調(diào)查、審查審批、作業(yè)監(jiān)督、不良處置等各環(huán)節(jié)的全流程監(jiān)督，加強貸中防范風險能力。

建設(shè)主陣地 營造全轄團結(jié)一心的良好氛圍

為更好地助力經(jīng)營發(fā)展，棗莊分行前瞻布局人力資源規(guī)劃，統(tǒng)籌做好選育管用各個環(huán)節(jié)工作。一年來，年輕干部占比持續(xù)提升、班子隊伍結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、動態(tài)管理機制持續(xù)完善，為高質(zhì)量發(fā)展注入了新動能。

加快干部梯隊建設(shè)。認真貫徹新時代黨的組織路線，扎實推進《“贏在中層”打造堪當重任的中層干部隊伍行動方案》，梳理盤點各級班子，加快年輕干部選拔培養(yǎng)。大幅提升年輕網(wǎng)點負責人占比，在全轄范圍內(nèi)選聘10名網(wǎng)點營銷副職，網(wǎng)點市場開拓、營銷維護能力得到有效增強。

賦能青年員工成長。研究制定《青年員工成長地圖計劃方案》，根據(jù)青年員工自身職業(yè)發(fā)展需要和目標崗位愿景，一對一繪制140份職業(yè)“成長地圖”，使青年員工職業(yè)發(fā)展有方向、有奔頭。在此基礎(chǔ)上，完善選拔機制，統(tǒng)籌使用各年齡段干部，充分激發(fā)廣大員工干事創(chuàng)業(yè)積極性主動性。

增進員工關(guān)心關(guān)愛。大力開展“員工關(guān)心關(guān)愛十件實事”，制定實施本部“改進作風、賦能基層”五大類十六條措施，出臺了一系列惠民生、暖民心的具體舉措，不斷增強群眾工作獲得感、滿意度。常態(tài)化推進工資等級晉升工作，用足用好福利補貼，提升午餐補貼標準，增加中高考陪考休假，完善網(wǎng)點職工小家“五小”設(shè)施建設(shè)，真正做到“發(fā)展為了員工、發(fā)展成就員工”。

勇當排頭兵 牢記金融使命服務百姓民生

一直以來，該行堅持把“消保工作”作為精品分行建設(shè)的重要一環(huán)，持續(xù)壓實責任，完善工作機制，加大綜合治理力度，經(jīng)過全轄不懈努力，2022年該行全年銀保監(jiān)口徑正式投訴為零，2023年一季度正式投訴1件，均實現(xiàn)可比同業(yè)最優(yōu)目標，消保工作取得積極成效。

強化機制建設(shè)，持續(xù)完善工作體系。一是完善消保工作主體責任體系。建立健全覆蓋分行本級和各分支機構(gòu)的消保主體責任制，進一步壓實分行對本機構(gòu)專業(yè)部門、下級機構(gòu)消保工作的主體責任，有效推動業(yè)務和消保兩手抓。二是完善消保委員會工作機制。2022年以來累計召開2次消保委員會、4次投訴專題會議，對全轄消費者權(quán)益保護工作進行研究、規(guī)劃、協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌部署統(tǒng)一調(diào)度，持續(xù)提升消費者權(quán)益保護工作水平。三是完善消保考核評價體系。建立“橫到邊、縱到底”的考核機制，充分傳導壓力，提高動力。同時加強與內(nèi)控、紀檢等部門聯(lián)動，整合資源形成工作合力，加大重點疑難投訴的化解力度。

優(yōu)化服務水平，持續(xù)提升消費者服務滿意度。統(tǒng)籌推進網(wǎng)點智能化改造步伐。在總省行的大力支持下，截至目前，該行已完成35家網(wǎng)點的智能化裝修改造工作，走在系統(tǒng)前列，極大改進了網(wǎng)點服務功能，改善了客戶體驗，提升了對外服務形象。積極創(chuàng)建服務標桿網(wǎng)點。認真落實上級行和監(jiān)管部門關(guān)于文明規(guī)范服務示范單位創(chuàng)建要求，積極打造一批在行內(nèi)外富有影響力和美譽度的服務標桿網(wǎng)點。其中，分行營業(yè)部營業(yè)室成功創(chuàng)建“銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳單位”。

主動宣傳普及金融知識，營造和諧金融環(huán)境。在做好網(wǎng)點陣地宣傳的基礎(chǔ)上，在部分機構(gòu)和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立消保宣傳站，主動走出去宣傳，常態(tài)化、系統(tǒng)化組織開展“消費者權(quán)益保護活動”“普及金融知識、守住錢袋子”、個人信息保護、反洗錢、防金融詐騙等金融宣傳活動。在2023年棗莊銀保監(jiān)分局組織開展的“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動中，該行榮獲優(yōu)秀組織單位第一名。通過一系列扎扎實實的工作，進一步提升了人民群眾金融素養(yǎng)和風險防范能力，贏得了社會各界對該行服務工作的充分認可。

在做好消保工作的同時，該行主動扛起大行擔當，全面助力文明城市創(chuàng)建，打造城市靚麗窗口名片。緊跟市委、市政府和監(jiān)管部門工作部署，把文明城市創(chuàng)建工作與自身經(jīng)營發(fā)展有機結(jié)合，第一時間成立了由分行黨委書記任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，堅持做到“四個到位”，形成創(chuàng)建合力，即思想認識到位、組織領(lǐng)導到位、工作機制到位、措施保障到位，確保創(chuàng)城工作扎實有序開展。積極傳播文明，履行社會責任。組織員工參與清潔城市、秩序引導等志愿服務活動，組織拍攝金融創(chuàng)城專題宣傳片，榮獲全市金融行業(yè)創(chuàng)城主題視頻大賽一等獎。積極傳播文明城市新形象、新亮點，以高品質(zhì)金融服務為文明城市創(chuàng)建增光添彩。

近期，棗莊分行與棗莊高新區(qū)管委會聯(lián)合舉辦“科技創(chuàng)新積分貸”簽約儀式。