安徽潁州：“局長接待日”架起服務(wù)群眾“連心橋”

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(通訊員 郭添)18日，阜陽市潁州區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局開展每月兩次的“局長接待日”活動，旨在進一步優(yōu)化營商環(huán)境，努力打造“優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，搭建好政府與群眾之間的“連心橋”。

耐心講解，傳遞政務(wù)好聲音

一大早，該區(qū)政務(wù)服務(wù)管理局副局長陸璐在政務(wù)大廳咨詢臺，與辦事群眾“零距離”溝通。面對前來咨詢的群眾，陸璐仔細(xì)地詢問需要辦理的事項，在了解到辦事群眾需辦理慢性病認(rèn)證事項時，一邊認(rèn)真記錄，一邊引導(dǎo)群眾前往醫(yī)保窗口咨詢，幫助群眾的了解了辦事流程和相關(guān)政策。

全程陪跑，當(dāng)好金牌“店小二”

“謝謝您，沒想到今天過來辦事，局長全程陪同”前來辦事的楊先生激動地說。楊先生前來該區(qū)市場監(jiān)管窗口辦理公司設(shè)立登記事項，但因缺少股東身份證件，無法正常辦理，陸璐了解情況后，積極陪同群眾進行辦理，通過遠(yuǎn)程傳輸，多人聯(lián)辦，順利為楊先生辦理了事項，解決了楊先生的燃眉之急。

現(xiàn)場督辦，立行立改求實效

陸璐在此次活動中發(fā)現(xiàn)有群眾需要打印“不動產(chǎn)查詢證明”，但綜合自助一體機無法打印出紙，其當(dāng)場協(xié)調(diào)辦公室、技術(shù)支持人員進行網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場排查，通過重裝系統(tǒng)控件解決了問題，群眾順利拿到了證明，助力“自助辦”更加順暢。

據(jù)介紹，該區(qū)“局長接待日”活動當(dāng)日共接待辦事群眾50余人次，解答問題20余個，全程陪辦事項5個。進一步提高了大廳的服務(wù)質(zhì)效，讓群眾辦事更便捷、更滿意。