水電氣一窗通辦 服務省心省時

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9月6日上午，高州市行政服務中心一樓水電氣聯辦專窗十分繁忙。專窗剛“開張”幾天，每天都有不少市民前來辦理水電氣開通業務，黃女士便是其中一位。“水電氣實現一個窗口聯合辦理，省心又省時，非常方便！”黃女士位于城東片區的新居將在近期入住，只跑一次便能成功辦理自來水、用電、天然氣三項業務的開通，她十分滿意。“手續也很簡便，以前要分別跑三趟，花費起碼半天時間，現在一個窗口十幾分鐘就能辦妥三項業務。”從半天到十幾分鐘，從跑三個部門到一窗聯辦，是高州持續推進“放管服”改革，解決群眾“辦事難”問題的最新成果。“今年以來，我們大力推進水電氣‘四個一’聯辦服務，即一站式服務、一次性告知、一鍵式審批和一體化實施，持續打造最優營商環境，不斷提升群眾辦事的獲得感和幸福感。”高州市政數局局長肖伯茂說。水電氣聯辦把自來水報裝、用電報裝、天然氣報裝三項業務合為一項業務，原本市民需要分別前往三個不同的部門辦理，如今在一個窗口就能辦，這是高州積極探索創新改革舉措，強化政企聯動，為企業群眾提供更加高效便捷、優質普惠的政務服務的嘗試。“對于我們企業而言，時間就是金錢。水電氣一窗聯辦為我們節省了不少時間，這樣一件小事體現的是高州營商環境的不斷向好，也讓我們‘外來’企業對在這里的投資信心更足。”從事食品加工行業的李經理說。“我們通過梳理、優化三項業務辦理的流程，在高州市行政服務中心設置水電氣聯辦專窗，要求水電氣公用基礎設施服務機構常態化派駐力量，為企業、群眾聯合辦理業務的方式，實現了‘只跑一次’。”肖伯茂介紹，水電氣聯辦專窗自開設以來，已為17家企業、1212名群眾提供了咨詢、辦理服務，各流程環節辦理時間較單獨辦理壓縮了41%，實現公用服務分頭多次辦向聯合一次辦轉變。據悉，水電氣聯辦可以線下申請，也可以線上報裝。線下，群眾只要到市行政服務中心一樓中區水電氣聯辦窗口即可辦理水電氣網聯合報裝或過戶；線上，登錄廣東政務服務網，在特色服務專區選擇“用能報裝業務”。進入后，直接點擊“水電氣電視網絡報裝一件事”即可申報，填一份申請資料，就能全部辦結，有效解決各營業網點之間多次跑、多次提交資料問題，實現“最多跑一次”。肖伯茂表示，下一步，高州將持續創新深化水電氣“四個一”聯辦服務，壓減報裝材料、壓縮報裝時限，提升聯辦服務質效，讓企業群眾辦事更快，體驗更好。邱茜張玉寶盧倩霞